在需求层面，史蒂夫·哈里森很注重“潜在消费者”，他能透过潜在消费者的眼睛看作品，他提倡中止显意识思维，启动潜意识思维。他说必须解决潜在消费者——而非客户——的问题。因为客户的销售主张是“我们的某产品棒极了，快来买啊”，这样过于直接的方式没有任何打动消费者的东西。正确的做法是了解潜在消费者的内心想法，找出它们面临的问题，进而才能弄懂客户的产品或服务将带来何种利益。有趣的是，潜在消费者购买某一产品的真正理由往往在于某个不引人注意的“无关”概念。
另外，史蒂夫·哈里森反对集体创意，避免集体决策。他幽默地引用创意天才托尼·凯耶的话：“联合作业只有在神话当中才是有效的。”也许正是因为具有独断性，他才能秉承这样的创意哲学“我决不让次品走出我的办公室！”
说完了如何产生创意产品，下面说说如果贩卖创意产品。
不知道从什么时候开始，广告这个行业已经悄悄发生了变化，传统的直效营销变得不再那么有效，数字营销开始快速发展，传统广告业已经陷入集体性信心危机阶段，广告行业似乎进入了数字技术引领型时代。数字营销是否已经取代直效营销并不是我关心的问题。我关心的是，对于创意产业来说，强行灌输信息的时代已经结束了。如今消费者只汲取自己愿意汲取的信息，只认同自己准许的产品和品牌，消费者彼此联系开始频繁，他们共同分享知识和见解，相互给建议和意见，他们不再是被动的受众，而是自己想买什么就买什么。如今的消费者只有在接受了各种渠道的营销信息后，才会做出购买最合适产品的决策。
广告营销似乎变得越来越难做了，客户似乎在大把大把地把钱扔进水中，我们悲伤地发现我们做了那么多营销，却只有一小部分预期受众会在意你真正想要说什么，大多数人是冷漠的，有些人甚至抱有敌意。不过不要怪受众，你要知道广告公司每天用以“轰炸”英国普通消费者的营销讯息在2500条以上，这么多的信息轰炸消费者，24小时以后，可怜的人们只能随兴记住6、7条就算不错了。
大卫·奥格威说：“离了销售，广告什么也不是。”史蒂夫·哈里森显然接受这一理论，创意产业发展到今天，仅仅传统意义上的销售是不够了，必须更有效。“你要找到你产品的品类优势，这种优势要么是竞争对手视而不见的，要么是想传达优势，产品创意和营销创意欠缺的。”史蒂夫·哈里森提出广告营销一定要有独特销售主张，独特销售主张是指任何竞争品牌都不曾也无法提出的利益。
营销要能做到有独特的销售主张，至少包括战术目标和战略目标两个方面：战术目标是指销售产品或服务；战略目标是指强化或者更新品牌理念。
说到产品或服务，除了“问题/解决”理论，史蒂夫·哈里森还有一个理论是“恰切截断”。 “恰切截断”是指使目标受众注意力发生突然意外的中断，吸引受众注意自身面临的问题或者解决方案。由此我们就很容易理解他的著名的“打扰”营销了。可以说，“恰切截断”实际上是“问题/解决”理论在广告产品营销层面的延伸。
在战略层面上，史蒂夫·哈里森反复强调，广告必须是以品牌的身份说话，是品牌在和受众侃侃而谈。所有的营销沟通都应有助于更新或强化品牌理念，并引起受众的品牌响应。在这本书中，史蒂夫·哈里森从广告投入市场的时间、竞争对手的市场份额、市场环境、同类产品的服务优劣、如何说服客户、如何获得潜在消费者等各方面系统地对广告营销进行了详尽的分析。
在我看来，史蒂夫·哈里森作为创意大师的意义是超越广告这个行业的，对于整个创意产业来说，他的理论都是有借鉴意义的，他的思想的格局决定了他的人生的高度！他希望我们遵从而不遵循他的理论和做法，正如他说，“遵从而不遵循”这正是专家和新手的重大区别。
《创意的秘密》读后感(十)：从一个有从业经验却过早老去的广告人角度
这本书给我启发最大的就是关于创意简报的章节。
不知道是我的问题还是公司的问题，工作一年来接触到的创意简报并不多。常常是客户给个需求，搞个促销？推个新品？客服下单写明格式和截止日期，然后我们就开始提笔写。资料通常是不全的，甚至询问客服人员她们也一知半解，摆摆手说这个不重要。创意简报是什么呢？能吃吗？我还一直觉得自己做的前期百度工作很不重要，像是没有能力的实习生，只能做些搜搜拣拣的工作。
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