特劳特在《重新定位》中每个章节的引言就很有趣,比如在《竞争时代的到来》一章中开篇引用了克劳塞维茨的话“在战争中,因仁慈而产生的错误是最糟糕的”,真的是亘古不变的真理。克劳塞维茨之所以被誉为“西方兵圣”,并不仅仅是因为他的巨著《战争论》,而是他本人的从军经历如此丰富,其本人参加过奥法战争、普法战争、历次拿破仑战争等等,做过战俘,帮助过俄军,做过亲王的副官,还干过王子的教官,总之,是个可牛叉的人物。牛人的思维方式差不多。看到楼上这句话,就能理解为什么现在这么多今年突然要改造团队,“换人哲学”并不是这个人不好,而是在岗的同志给不出好的结果,那对不起,只能说拜拜。竞争不就是为了解决谁行谁上的问题。书里还引用了现代广告教父、奥美广告创始人大卫奥格威的话,他在批判低价交易的时候说“傻瓜也会做低价买卖,但是创建品牌需要的是天分、信念和契而不舍的精神”,虽然这话明显是为了奥美广告打广告,但不得不说话,这话太给力了!难道不是吗?低价策略是最没有底线的方案,已经无关产品、品牌、人力、技术,但是品牌是有生命力的,无论是产品的品牌还是个人的品牌,她都需要天分、信念和精神去涵养。
我们现在都常说要“拥抱变革”,甚至误以为这些话出自马云、柳传志等大咖说的。实际上,公元前500年的古希腊哲学家赫拉克利特早就说过“唯有变化不变”。当今世界的变化更为惊人,往往瞬间就可以让一个行业不复存在,如柯达胶卷在数码相机诞生后没有坚持转型,诺基亚在智能手机诞生后没有加强融入安卓系统,于是,这些品牌很可能随着新技术的产生坠入深渊,一蹶不振,甚至就此消失。针对这些固有品牌,特劳特给出两种方案,即:为现有产品找到新的用途或增加服务。这并不是没有道理。星巴克同样是卖咖啡,但又卖的是一种产品体验;海底捞依旧是卖火锅,但是增加了“擦鞋、美甲”等多种等位服务。这就是万全不同的地方,是应对变化的变化之道。特劳特以电子管行业的大体覆没提醒我们要避免犯三种错误:一是决定不投资新技术;二是选择投资新技术但是选错了方向;三是文化,一方面要全力捍卫即将过时的旧技术,另一方面又试图进军新技术。所以,拥抱变革是态度,怎么变革又是一门手艺活。
针对希望做“大”的企业,特劳特的批评非常犀利,一连指出“三宗罪”:一是“大”不等于更有效率;二是大企业利润低,组织越复杂,越容易衍生出大量无效率无收益的非核心业务;大企业不愿意自我攻击,沉迷于现有成功。要解决“大问题”,特劳特引出了《引爆点》一书中援引的罗宾邓巴的观点,根据他推演,对于人类社交圈而言,“150”是极限,在这个范围中能搞清楚这些人是谁,以及他们和自己的关系。邓巴指出,组织规模越大,就必须施行越复杂的等级制度、规则、规矩和正式的措施以控制忠诚度和凝聚力。但在150人以下,可能以非正式的方式打到相同目的。“在这个规模下,依靠个人忠诚度和直接人与人的接触,命令就能被执行,不守规矩的行为也会收到约束。而在更大的组织里,这是不可能的。”所以,当我们企业运转效率越发底下,越来越觉得政令不通的时候,是不是可以考虑限定下人数,组织扁平化以及人员的进一步精简恰恰是强化执行力以及明确个人责任的开始。
希望做“大”还仅仅是一方面,更多企业还希望做“强”,至少在面对资本市场的时候,公众公司更可能面临这样的问题。正如弗里德曼说的“我们没有增长的迫切需要,我们有的是增长的迫切欲望”,“增长陷阱”不是为了让我们应对市场变化,而是为了提升股价。特劳特援引了《财富》著名记者卡罗鲁蜜丝的文章“对收入增长的草率预期往往导致目标无法完成、股票重创和财报造假”,对于增长率而言,《财富》杂志老早做了调查,在过去40年历,税后利润的年增长率刚超过8%,这就是说华尔街所要求的15%以及国内要求的10%都是幻象。
真实到底在哪里?特别是当下,在经济新常态下,我们到底该往哪里走?是继续在幻象中自欺欺人,还是在现实中勇往直前?拯救过福特和克莱斯勒两个品牌的李艾科卡告诉我们“当身处危机中,你没有时间学习,你的注意力会万全被临近的死亡所牵引”。所以当情形还没那么糟的时候,我们还是抓紧时间学习,学习如何远离死亡,也学习如何应对死亡。
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