班主任工作艺术：提高班主任的谈话艺术

班主任工作艺术：提高班主任的谈话艺术

"教育是人与人心灵上的最微妙的相互接触"。"真的教育是心心相映的活动，唯独从心里发出来的，才能打到心的深处。"离开了情感，离开心灵的交流，一切教育都无从谈起。在教育学生过程中，和学生"交心"，用自己的真心去感化、融化学生的心，才能使教育的过程成为师生情理互动的愉快过程，进而收到良好的育人效果。个别谈话是班主任工作中最常用，最基本，最易操作，也是最有效的一种"交心"手段，注意谈话的技巧，讲究谈话的艺术，使之成为学生前进道路上成功时的掌声，误人禁区时的哨声、烦恼苦闷时的开导声，成为沙漠中的清泉，夏日里的微风，润物的春雨，班主任一把成功开启学生心门的钥匙。而从学生的心理特点，心理需要出发，运用心理学理论，能提高班主任的谈话艺术，使交流更顺畅，更富有成效。

一、认真准备，精心设计，有的放矢

如同为了上好课，必须备好课一样，班主任在与学生谈话前也要"备课"。一旦确定谈话的对象后，就要去了解对方。不知道对方矛盾的原因和心理活动就没有针对性，甚至会越谈越远，问题没有解决，反而会增加新的矛盾。只有对交谈的对象有一个整体的了解，才能把握住谈话的主动权，达到谈话目的。首先可从同学，家长，本人周记等多方途径了解谈话对象的过去情况，观察其近期的表现，分析其产生的思想症结、了解其心理活动、社会、家庭、学习生活环境等，确定本次谈话的主要目的和内容。其次，研究对方的性格特征，因人而异，对症下药，确定与之谈话的思路方法。另外，还要设计具体过程怎么进行，从哪一点切入，预计谈话过程中可能遇到的障碍等。如果是为处理事件找学生谈话，那么要先了解事件涉及哪些同学？先找谁谈？是集中谈还是分散谈？对事件的主要责任者怎么处理？其他参与者怎么办？事件出现的主客观原因是什么等。如果是布置一项任务，那么要先考虑完成任务的人选，怎么分工，有哪些要求？怎么完成？进行中有什么困难？，怎么克服？等等。不"备课"就走进"课堂"，势必会增添谈话的随意性和盲目性，其结果只可能是泛泛而谈、莫衷一是。所以，谈话之前的"备课"是谈话的基础和前提，很有必要。

二、选择合适的时间、地点

1、与学生进行谈话，要想收到"四两拨千斤"的理想效果，不讲究一定的技巧是不行的，而技巧又是和"时机"紧密相联的，谈早了条件不成熟，谈晚了时过境迁。这就需要班主任有敏锐的洞察力，善于捕捉"战机"。谈话最佳时机是：问题未形成，矛盾初露时；初次犯错误，产生悔恨时；个人有困难，需要帮助时；火头已过，心平气和时；思想疙瘩解不开，易产生过激行为时。若碰到学生受到重大挫折时，谈话宜早不宜迟。有几种时机与学生进行谈话，效果比较理想。

（1）趁热打铁。学生尤其是学困生，问题生，当他们无论是在哪一方面取得了一点进步时，来自班主任的及时的表扬和鼓励，能够使他们信心大增，更加积极争取进步，这就是锦上添花。在充分肯定学生进步的同时，再明确努力的方向，这种情况下，学生往往会对班主任的话"言听计从"，即便是指出其还存在的不足，学生也会乐于接受。

（2）适当冷却。与上面的情况截然相反的是，对待一些犯了错误的学生，我们非但不能"趁热打铁"，有时还需要"适当冷却"，留点"空白"。在学生出了问题之后，往往师生双方情绪都非常激动难控，不利于理智处理问题，如果立即兴师问罪，大动干戈，不仅不能收到预期的效果，有时还会适得其反，徒增学生的逆反心理。此时不妨采取适当冷却的方式，冷一冷后再与学生去谈，给学生留一点自我反省和改正的空间，给自己留一点调查事端，作出妥善处理决定的时间。比如一位学生考试失常，其结果尚在他意料之外，成绩一出来，老师马上找他，他自己尚不知所以然，效果不会理想，而等到他自己前后比较，自我反思后，情绪稳定下来了，希望和老师谈谈的时候，老师再与他谈话，就更能找到问题所在。留空白的好处是学生在特定的情形下有一个**的时机，有一个思考问题的余地，也给师生对话留下了恰当的空间。它有益于克服操之过急带来的负面效应，使我们的教育更符合学生心理实际。