4权威原则:人们通常会服从权威 例子:一些助理医师曾向我们寻求帮助,他们表示病人不愿按要求进行健康锻炼。不管怎么强调锻炼的重要性,病人就是不愿听他们的。当我们去检查室查看时,十分吃惊的发现,检查室的墙上一片空白,整个房间什么证书也没有。于是我们建议他们放些证书在鲜艳的地方。不久,助理医师就表示病人愿意听他们的话了。 启示:我们可以通过提高自己的权威来增强说服力。例如拿出学历、获奖证书,以及让合适的第三方为您说话。 对策:不要盲目服从权威。
5忠实原则:善于暴露自己的缺点,便可增强对方的信任,从而将劣势转化为优势。 例子:大约五十年前,恒美DDB广告公司接了一个很棘手的策划案:为一种德国产的小型汽车打入美国市场。要知道,在这之前美国人偏爱的都是大型的国产汽车。然而,在广告播出后的短短时间内,那种德国产小汽车——大众旗下的甲壳虫,就摆脱了原来滑稽可笑的形象,一举成了畅销车型。为什么?毫无疑问,这个广告打破了当时业内的常规做法。它直接告诉消费者,甲壳虫不符合当时美国人对汽车的审美观。广告语是这样的:“丑只是表面的,它能丑的更久。”因为提及商品一个小小的缺点能增加广告的可信度。接下来说到商品的优点时,比如甲壳虫的经济实惠与节油,人们就更会相信所言属实了。 启示:有时候承认自己的缺点,反而能给你带来好处。
二正当的说服 上文讲解了社会影响策略在说服过程中的运用。具体来说,就是怎样用正当途径说服他人,建立起他人对自己的信任感,并突出信息、项目或产品的优势,最终达到双方收益的效果。如果使用虚假信息欺骗他人,也许短期内有用,能让他人认同某个不合理的观点,或说服消费者购买劣质商品,但当这种技俩被揭穿后,接踵而来的肯定是长期的损失。 例子:第三套实验中,客人以为服务生给完第一颗糖果就会离去,因此,后来的第二颗糖果另他们很意外,同时,第二颗糖果表达的意思是:服务生对该顾客很有好感,所以才会折返送他第二颗糖。但是值得注意的是,如果服务生把这种技巧用在所有客人身上,不仅会让顾客产生反感,久而久之,还会令该方法失效。相反,这会被看作是在使心眼,到头来聪明反被聪明误。 启示:我们应该正当的使用说服力的原则,而非将它作为欺骗的手段。
《说服力》读后感(五):就这样将你说服
说服力
说服力是执行力和领导力中非常重要的一项,除非你隐居山野,只要和他人需要进行沟通协作。说服力就是必不可少的能力。提高说服力,可以帮助自己和团队顺利的完成自己的目标,甚至减少成本。
说服力是一本科学,而非艺术。简单来说就是让目标人做某事,或者不做某事。它基于以下几个人类的行为特征。这些特征从人类在漫长的岁月里进化而来,我们有意无意的受这些特征的左右。
1 从众
“当人们对一件事包不明确态度时,他们倾向于观察周围人的做法,以指导自己的行为。”这就是所谓的从众原理--人们倾向于与他人的行为保持一致。面对选择时,如果无法自己做出判断,和多数人保持一致是最安全的做法。虽然未必是最正确。
希望别人做某事时,我们可以告诉或是暗示别人已经有很多人这么做了,你也这样做吧;很多人已经使用这项服务了,你也来用吧。。。。。身边的例子就是小米的饥渴营销。不管是不是真的产能跟不上,有了很多人买,现在很难买到的效果,就会吸引更多人买。
而且人们更倾向于和自己身份地位等共性多的群体的行为保持一致。因此,我们要做好客户的调研,用他们能认同的群体、语言、行为来促进事态向自己希望的方向进展。
但随之出现一个新的问题:现实中从众现象无处不在,被盲从的事并不一定是我希望发生的事,如经济危机中的银行挤兑。所以希望别人做(不做)某事时,无论我们是否利用从众原理帮助我们,最好都不要让目标人群看到与我们意愿相反事件的普遍性。
可见,社会阴暗新闻的曝光的正面意义毋庸置疑,但它实际上也带来了错误的信号---这种行为很普遍,“我”也可以来试一试。
2折中
人们行为上总是有折中的倾向,无论是否正确。宏观上人们都会努力减少自己和平均线的差距。这带来两个问题:如何鼓励表现在水平线下的人提高表现;如何避免表现在平均线上的人走向平庸。
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