连锁的概念是能成功“复制”单店，以发挥价值的杠杆效应。连锁服务业要尽快地**索出经营的门道，也就是能凭借“管理能力输出，并产生利润”，意思是连锁服务业模拟计算及证明“单店的盈利能力”后，即可复制到新店，然后就能快速产生连锁效应。
“加盟手册”是管理加盟店的主要作业守则，要完善连锁店的作业细节，并且内化所有管理和服务的内涵，才能协助维护品牌一致性。
连锁业要产生巨大的爆发力，要记住成长动力的公式：成长动力=单店自然成长×展店×业务品种增加。这个公式是营收增长率的组成分子，单店有其自然的增长率，而公司展店和业务品种的增加则有年度预算和计划的基础，无法胡诌乱凑而得。
包括顾客消费心理活动过程与特征，顾客消费需求与动机，顾客购买决策，顾客购买行为分析，社会环境对顾客消费心理的影响，顾客群体的消费心理与行为，消费流行与消费习俗，商品设计、商品命名、品牌、商标、包装、价格、商业广告、购物环境以及销售服务等方面对顾客消费心理的影响。
“消费感染力”是消费者的感受和知觉受到刺激，而后在情绪和情感层面产生复杂的变化，最终呈现出高度的热情洋溢，散射出活泼奔放的力量，这股强烈的感染力一而十、十而百地在人群中迅速散开。“消费感染力”可以进一步带来“消费感动力”，奠定口碑传销的基础。
消费市场显然具有“流行的本质”，这个本质是善变，“时尚”由特定少数人引领和策动，点燃起“流行”的火苗，普罗大众于是跟随、推崇和仿效，而后蔚然成风。善变和策划是流行与否的观察要项，预知和掌握变的方向是一种可培养的能力，策划是策动的全盘计划能力，两者汇集后，沛然莫可御之。
---中国和日本的问题
中国的问题:许多产业的同构性太高，服务业的很多商品雷同，没有特色，也没有氛围，一种亲切的态度或店主想要传达给顾客的一种语言和情绪。
日本的大型公司当道以及社会风气不利于日本年轻人的创业氛围，创新需要新的思维方法和决断力，而大公司中新产品失败后往往找不到人负责。同时日本人认为日本市场已经够大，完全不理会全球市场的需求和规格，很多科技产品采用的都是封闭式系统，再有就是人口老龄化的**。
---商业研究是进行商业可行性和可操作性的评估，以诱发商业的规模运作。
台湾科技大学教授卢希鹏将知识分为几种：记忆的知识（律师，会计师的专业知识），人脉的知识（实践而来），流程的知识（传授或工程设计而来），创造的知识（科学原理与创新，来源书籍和头脑风暴）。
平台（Platform）进而建立生态系统（Eco-system）
想象一张“战国图”，标明市场状况及其分布，找出需求和供给之间的缝隙和缺块（Void），设想时间轴上向前推三年五载后，是谁导入新模式或改变游戏规则，满足了缺块成为了赢家。
台湾中央大学光电所张荣森教授开设了一门课，学生和老师一起申请了90多项专利，这门课叫做“催眠与创意”。
“天命所示，热情所致，人群所盼，此三者任得其一者皆为大业之相”
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