导游半年工作总结800字

　　启动景区创5A的前期准备工作，推进xx山、xx花海、xx竹石林、xx山、xx湖景区、xx泉湖景区、**红岩山景区等创A升A工作。四是大力发展旅游商品，提升旅游购物在旅游消费中比重。

　　现正筹备组建xx竹海旅游商品开发公司，作为全市旅游商品开发的龙头企业，挖掘我市特色资源，开发包装具有特色的农副产品及加工延伸产品、休闲食品、纪念饰品等特色旅游商品;着手培育一批旅游特色商品生产企业，进一步完善我市旅游购的要素功能;加快协调相关部门加快推进旅游餐饮一条街和旅游商品购物街区建设，提升旅游消费和接待多元化水平。

　　三、抓旅游宣传营销，着力提高***旅游的知名度和美誉度围绕一城三海为核心的旅游品牌和长江

　　第一城酒都最的旅游宣传主题，创新推进旅游品牌的建设和营销，进一步提升***旅游的知名度和美誉度。

　　(一)创新旅游营销方式。一是重点抓好直航城市市场营销。

　　针对我市机场航班现状，加大与通航城市的合作力度，徐进市长于今年1月和3月、4月亲自带队前往上海、北京开展专题营销活动，为***旅行企业和通航城市旅行社搭建合作平台，进一步拓展了通航旅游市场客源。今年上半年，旅行社接北京游客1300人，同比增长35%，接待上海游客800人，同比增长40%。

　　二是进一步完善整体营销机制。强化综合营销手段，整合旅游行政主管部门与景区景点、旅行社等旅游企业的营销资源，建立整体营销工作机制;邀请昆明、贵阳、昭通、曲靖等地旅行商、媒体来宜考察，以开放的姿态*推进和周边城市的旅游合作，建立资源共享、优势互补、市场共有的区域合作营销机制。

　　三是借力各级各类媒体开展市场营销。*开展xx省行摄365·画说xx中外名家聚焦四川旅游——景区图片征集活动;积极争取、主动邀请《爱，在xx》系列微电影剧组、 电视台《xx走遍中国》栏目组来宜拍摄工作;通过编辑发行我市旅游杂志《xx尚游》和发送旅游彩信等方式介绍、宣传和推广旅游。

　　(二)充分利用重大节会平台。通过积极参加20xx年国内旅游交易会、第十五届xx海峡两岸旅行业联谊会、xx早茶节、xx首届乌蒙片区旅游联盟合作峰会、xx旅游宣传月活动、组织开展5.19中国旅游日分会场活动等，我市旅游市场拓展取做到新突破。

　　(三)大手笔制作形象片。城市形象与旅游业发展存在一种必然的相辅相成关系，为进一步盘活我市旅游资源，借助旅游概念推广城市形象，提高城市的知名度、竞争力，加强城市形象宣传推介，*急需一部可用于政府形象宣传、旅游推广、招商引资、对外交流活动的形象片。

　　市旅游局牵头负责形象片制作的相关工作，并于4月17日通过竞争性谈判，确定了xx世纪奥美广告有限公司作为形象片拍摄制作单位，由中国旅游形象片鼻祖、在中国广告形象片领域极具影响力的田文导演和其核心创作团队承担形象片制作工作。形象片通过三江之美、人文之美、山水之美、幸福之美和未来之美五部分展现出***白酒圣地、xx之源、大xx爱之地的形象。

　　现形象片拍摄制作工作正在紧张进行中，并将于今年完成全部拍摄制作工作。

　　四、抓旅游行业管理，着力优化旅游的管理和服务水平

　　(一)全市旅游标准化行动计划全面推进。

　　20xx年市成功创建为xx省首批旅游标准化示范市，旅游服务的规范化程度和游客满意度做到到了极大提升。为总结旅游标准化试点工作经验，巩固深化试点成果，按照市政府统一安排部署，今年我市全面启动了旅游标准化行动计划，进一步强化我市旅游标准化工作和旅游服务质量。

　　xx月20日，全市召开实施旅游标准化行动计划启动大会，市政府和各区县政府、临港区管委会以及蜀南竹海管理局分别签订了旅游标准化行动计划任务书，明确了旅游标准化行动计划中各责任单位的目标任务。同时，xx竹海风景区、xx兴文石海风景区、xx世外桃源度假酒店被确定为第二批省级旅游标准化试点创建单位，旅游标准化建设在全市普及开来。

　　力争到20xx年全市所有旅游企业全面实施已颁国家、行业、地方标准，旅游标准达标率达到100%，基本实现旅游标准化示范市建设目标。

　　(二)创新开展旅游执法，及时妥善处理游客投诉。

　　按照省市相关部署，进一步规范全市旅游市场秩序，巩固提升合同规范管理年管理成效，强化对旅行社、导游服务人员和景区的旅游执法，重点规范完善旅游车辆使用管理和景区导游执业，创新探索随团暗访等执法手段，达到执法关口前移。全市上半年检查旅行社(分社)80余家次、导游人员30余次，促进了全市旅游市场秩序规范、平稳、有序运行，维护了旅游者合法权益;坚持24小时值班制度，严格按照程序认真处理旅游投诉，积极完善全市旅游系统投诉、应急管理体系，正式开通运行96927语音提示服务热线电话，及时妥善处理游客咨询投诉，用心打造拴心留客的旅游环境。