今年以来，局办公室在局党委、行政的正确领导下，在各单位、各部门的支持配合下，围绕中心履职尽责，注重协调强化执行，服务全局工作的能力水平有了新的提升。
一、2012年工作完成情况
(一)以打造行业文化体系为特色，文明创建扎实推进。总结提炼出某某交通运输新行业精神并组织学习宣贯，开展服务文化等7项文化课题研究，形成理论成果并试点、实践，制作行业宣传片《通途》，初步构建了具有行业特色的文化体系。实施精神文明建设项目化管理，完成客运服务标准化试点，城市文明程度指数测评复查和国家卫生城市复检工作组织严密，效果明显。培养、选树和申报“最可爱的交通人”等各类先进典型11个、服务品牌2个，围绕“迎青奥”、“学雷锋”等主题组织志愿服务活动4次、参加人员3000人次，举办“道德讲堂”10场次、参加人员1000人次，征集道德格言630条、道德征文101篇，*开展系统道德领域突出问题专项教育和治理活动，推进城乡结对共建，有效提升了创建工作整体水平。
(二)以整合资源、重点宣传为抓手，行业形象不断提升。着力推进全媒体互动宣传，深化与某某电视台合作，在南报网开通某某交通宣传视窗，强化局政务微博维护，《江苏交通新闻》用稿约180篇，在全省交通运输行业名列前茅。围绕交通重点工程建设、“温暖交通”、中国航海日、城市公交行业行风作风民主评议、长假保畅通保安全等中心工作、重大活动，系统谋划，周密部署，召开新闻通气会和新闻发布会19场，在各类媒体发表新闻稿3000余篇，组织各类专版专题报道85次，塑造了某某交通运输系统履职有为、讲大局负责任的良好形象。及时梳理舆论风险点，加强舆情分析，坚持正面引导，有效应对了20多起媒体负面报道。结合作风建设和职业道德建设延拓中心组学习内涵，以各种形式组织局党委中心组理论学习12场次。
(三)以开展“四项排查”为重点，行业保持和谐稳定。组织3次全局性矛盾纠纷化解，*开展“四项排查”，通过听取汇报、实地察看、座谈走访等方式发现各类问题120余项并及时应对，为喜迎十八大胜利召开营造了和谐稳定环境，得到了省厅督查组的充分肯定。强化领导干部定期接访、领导干部包案等制度，较好地化解了一批重点疑难信访问题，在全省交通部门信访工作考评中排名第一。办理各级领导信件697件，围绕系统8个项目做好社会稳定风险评估，其中2个项目已上报省、市稳评示范项目，省维稳办和省厅联合在我局召开了全省交通运输系统稳评工作推进会，我局作了重点交流发言，受到好评。
(四)以抓落实提效率为目标，日常工作运转有序。收发、办理各类文件3542件，办结市委、市政府督办件75件，整合简报、专报和信息，印发32期《某某交通运输信息》，报送政务信息600余条，更新政务公开信息809条，主办各项会议近50场，整发会议纪要、通报57期。主办各种活动50余场次，接待来访41批、339人次。接受交办建议提案93件，采纳44件，解决36件，代表委员满意率达到100%。
此外，局办公室完善制订了公务用车配备使用管理、局管干部请销假等制度，分解落实省厅年度考核目标任务并积极迎检，推进局属事业单位综合目标考核，档案、编史、修志等工作在市级机关部门取得较好成绩。
二、当前形势分析及2013年主要工作思路
2013年是全面贯彻党的十八大精神的开局之年，是全市办好亚青青奥大事、创成率先大业、建设美丽幸福新某某的攻坚之年，全市经济社会发展对交通运输系统提出了新的更高要求：一批“迎青奥、惠民生”的重大项目建设时间紧任务重要求高，公交都市建设、某某长江航运物流中心建设等已经上升为全市重点工作，迫切需要花大气力狠抓推进落实，我局面临的挑战前所未有。在这样的背景、形势下，作为全局工作的协调、服务枢纽，局办公室也面临着较大的压力：交通运输系统当好全市率先基本实现现代化先行军的目标志向，要求我们进一步加强调查研究能力，为全局工作当好参谋助手；微博等新兴媒体的发展壮大以及交通运输行业受关注的程度越来越高，要求我们进一步*思考，加强舆情预判，采取有效措施，坚持正面宣传引导，积极应对矛盾危机，塑造行业良好形象；人民群众、干部职工日益多元多样的利益诉求，要求我们进一步改进作风，心贴心做好信访维稳工作，维护来之不易的和谐稳定局面；此外，文明创建、后勤服务等工作面广量大，要求我们进一步强化细节意识，抓紧每一天，办好每件事。新的一年，局办公室将紧紧围绕中心工作，变压力为动力，改进作风，开拓创新，强化执行，提升服务，更好地为全局工作谋与促、鼓与呼。
(一)围绕中心，凝心聚力，进一步强化宣传教育成效。
1、加强党委中心组学习。在系统上下全面掀起学习宣传贯彻党的十八大精神热潮，制定严密科学的学习计划，采取专家授课、支部书记上党课、组织召开学习座谈交流会、组织专题调研等形式，多措并举强化创新理论武装，充分发挥党委理论学习中心组的示范表率作用，以党的十八大精神统领和推动全局工作。
2、做好重点宣传报道。围绕系统学习贯彻党的十八大精神，做好主题宣传，认真组织策划交通重点建设工程、优质服务品牌、先进典型的宣传报道；聚焦民生，做好公交资源整合、出租车扩容、重大节假日客运服务宣传；强化交通为民办实事跟踪报道力度，继续开展“温暖交通”系列活动。
3、加强交通宣传平台建设。充分利用交通现有宣传资源，加强与媒体沟通合作，营造强势宣传舆论。组织媒体记者开展“走基层，看交通”访谈活动；丰富和拓宽官方微博信息渠道，强化网络问政发布功能，做好网站新闻信息维护；加强《江苏交通新闻》稿件报送、通报和督促工作，建设好南报网交通宣传视窗。
4、提高舆情防范处置能力。加强舆论风险点分析梳理，加强系统宣传干部培训，完善负面新闻应急处置预案，提升宣传工作综合素质和舆情防范处置能力；继续抓好网络问政工作，加强倾向性问题研究。加强重大事项的宣传策划，加强对基层单位宣传工作的指导监督，规范宣传工作制度，加大宣传考核力度，培育有某某交通运输特色的社会表达方式，全面提升系统宣传工作水平。
(二)服务大局，保障稳定，进一步做好信访维稳工作。
1、落实信访工作机制。细化信访接访工作，规范办理程序，提高接访效率。扎实抓好周三领导干部接待日制度，坚持领导接访、约访和包案、带案下访制度。总结交流系统信访维稳工作经验，研究解决倾向性问题。建立源头预防、定期排查、随时化解、常抓不懈的长效机制。强化易激化矛盾案件梳理，扼制无理上访、缠访势头，注重协调各方共同解决问题。
2、规范稳评工作程序。继续全面推行社会稳定风险评估，对与民生密切相关容易引发社会矛盾的重大决策、重大项目，全面引入稳评机制，做到稳评工作的“全覆盖”和“应评尽评”。进一步规范稳评流程，确定评估对象，全面掌握情况；分析预测风险，明确化解方案；制定稳定预案，落实维稳措施；编制评估报告，严格目标管理。对已经评估、审核、付诸实施的重大项目，做好全程稳控和跟踪监控，及时发现和化解实施过程中遇到的矛盾和问题，完善相应措施，确保决策、政策的正确贯彻执行，按照“一案一档”的要求，健全工作台账。
3、强化信息预警机制。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，进一步理顺和明晰工作责任，明确责任主体，强化责任落实。着眼于“早发现、早报告、早控制”，健全和完善多层次、全方位的信息报送渠道，充分发挥信息员的作用，及时、准确、全面、有效地报送信访信息。特别是对可能引发大规模集体上访或群体性事件的苗头性、突发性问题，做到报告迅速，处理及时。
4、办结办好建议提案。坚持把解决代表委员反映的问题、提高办成率作为检验建议提案办理工作的重要标准，通过开好交办会、推进会、总结会、汇报会，不断提升办理水平。
(三)提升品质，创新创优，进一步推进行业文明创建。
1、提升创建工作水平。研究制定《2013年市交通运输行业文明城市创建工作计划》，继续推行2013年度精神文明建设项目化管理工作，深化客运服务标准化成果的试点、总结和推广工作。
2、完善行业文化体系。组织交通运输行业精神宣贯，召开第一批文化课题研究成果总结会，在一线服务单位启动第二批试点，使行业文化落地生根。
3、精心选树服务品牌。挖掘服务品牌内涵和拓展外延，培育1-2个服务品牌申报省、市优质服务品牌，争取榜上有名。实现长途汽车客运行业“爱心始发站服务”全覆盖，争创全国交通运输十大文化品牌。
4、优化文明服务品质。逐步规范“道德讲堂”建设工作，继续开展道德领域专项教育和治理活动。*开展“学习雷锋好榜样”、全民“五好”行动、志愿服务青奥行动，实现志愿服务工作制度化、常态化。继续开展“我身边的交通人”等活动。做好城乡结对共建工作。
(四)注重效率，改进作风，进一步发挥协调服务作用。
1、加强综合协调。坚持“办好文件、开好会议、管好事务”的工作要求，规范公文办理流程，认真办结市委、市政府督办件，提升政务信息报送质量，推进政务公开，强化文书档案管理。办好重大会议、活动，做到材料准确到位、会场组织有序、会务保障有力。迎接国家卫生城市复查，做好保卫、外事、接待、编史、修志等工作，保证全局各项工作正常运转。
2、改进工作作风。*贯彻上级要求，加强协调，严格把关，从提高效率、缩减开支入手，进一步精简会议和文件，改进文风和会风，简化接待和应酬，协助领导干部和各单位、各部门从“文山”、“会海”和一般性事务中摆脱出来，集中精力抓大事抓落实。要求部门人员继续发扬吃苦耐劳的敬业精神和严谨细致的工作作风，对待细节，做到认真负责，一丝不苟；处理问题，做到讲究效率，雷厉风行；待人接物，做到谦虚谨慎，热情真诚；结合岗位，做到精通业务，忠于职守。
3、提升学习能力。要求部门人员根据工作需要和形势变化，不断加强学习，切实提升局办公室整体工作水平：一是学习理论知识，增强政治意识、大局意识和责任意识。二是学习交通运输行业知识，深化对中心工作、对全局决策部署的理解领会。三是学习文秘、宣传、文明创建、信访维稳等业务知识，提高岗位履职能力。
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