管理局接待水平工作汇报

一、增强服务意识，做好细节工作。一是突出重点，周密部署。每项接待任务从研究制定方案到统筹协调运作，都强调谋划在前，突出重点，关注细节，确保高质量地完成各项接待任务。二是细致周到，服务到位。在接待模式上体现个性化、人性化服务。针对不同民族的来宾、不同地域的嘉宾、不同饮食喜好的宾客，在方案制定、线路设计、参观点安排、餐饮安排等方面都有针对性地提供个性化服务。三是规范接待，严格要求。在接待过程中始终坚持：严格接待程序，做到周密细致，环环相扣；严格接待标准，做到突出特色，杜绝浪费；严格接待范围，做到对口接待，协调配合。

二、增强创新意识，拓展工作思路。一是当好三员求创新服务。围绕全县中心工作，力求当好特色产品的推销员、优势资源的推介员、侨乡经济的宣传员，把的历史、人文、资源优势宣传出去。二是构建网络抓整体联动。加强与市接待办、兄弟县市机关事务局的联系与配合，加强与县公安、交通、防疫、旅游等部门单位的密切联系，逐步构建起统一领导、分工协作、运行高效的“大接待”网络格局。三是彰显特色又简约大方。在饮食安排上，注重挖掘和开发地方特色菜品，也利用独特的西餐资源优势，让客人品尝地道的西式风味。在纪念品安排上，安排“田鱼干”、“山茶油”等地方特色农产品，开发了邮册与石雕印章的组合产品。在接待指南、席签、礼品袋的印刷上，分不同主题进行设计制作。

三、增强学习意识，完善制度建设。一是加强学习教育。利用每周一晚学习例会，加强政治理论学习，提高思想素养；学习同行经验，提升服务能力；学习良好工作作风，增强工作绩效；学习典型案例，做到廉洁自律。二是完善制度建设。严格按照《县内外宾接待的若干意见》，明确接待的范围、对象、流程、标准等要求。健全完善了《接待审批制度》、《副厅级以上领导政务接待信息报告制度》等工作制度，有效规范接待管理，提高办事效率。三是注重科学管理。按照建设节约型机关的要求，严格审批、审签制度，实行当事人、财务科、局领导三级审签。与接待酒店签订住宿、酒水价格协议。立足地方特色，自酿杨梅酒，既宣传了杨梅，又节省了接待费支出。