客流调查剖析统计报告
（五）
（六）售后服务规范..................................................................................................59培训..................................................................................................................62九
十质量管理体系..........................................64类似工程实施经验......................................67
（一）
（二）
（三）
（四）国内部分案例清单.........................................................................................67上海来福士客流统计测试报告.....................................................................68北京地铁客流统计测试报告.........................................................................69全球客流案例..................................................................................................71
附件1：报表介绍.............................................75附件2：OPTION...........................................177
一方案概述
当今IT技术以及大数据技术的应用，正在推动零售行业发生**的变化。电商、社交媒体工具的兴起，使得曾经繁华的商场、百货大楼，等人们购物和社交的重要场所变得门可罗雀，甚至很多实体店面已经沦落为电商的展厅惨淡经营。所谓的“一铺养三代”变为过去，精细化营销及数据分析已经是作为实体店面不可或缺的手段。作为商业设施的经营数据分析，主要是基于POS系统的销售数据、库存管理的商品数据以及CRM系统的客流数据这三方面的数据。随着数据分析的*，客流数据已经不能仅仅是会员以及成交客人的数据，所有来店人员的数量以及来店人员的属性（性别、年龄）也纳入了分析的范围，从而也带动了客流数据采集技术及产品的需求。
（一）客流统计应用环境
如何把握人数=实施对流动路线的控制
利用既有资料，参加到宣传、环境改善相关的咨询市场中来，以解决客流统计问题这一事业为基础，发展流动路线控制，市场营销等咨询事业。
（二）客流在购物中心的作用
对于商业设施，以前的经营分析都是基于销售数据的分析，但是销售额是每一位来店顾客所创造的，所以在分析销售额的之前，针对来店顾客的分析是必不可少的。在入口安装传感器，取得来店人数。
通过累计的历史数据，直观反映出该商业设施的集客能力.
分析环境对来店客人的影响
天气、季节、节假日、大型社会活动（奥林匹克、国际音乐节等等）
实施宣传活动效果评估
比较POS取得的购物客流量与来店客流量，并据此考虑宣传对策。
“前来购物，却空手而归”=>讨论进行怎样的宣传才能使顾客有购买欲来店客人本来就很少=>讨论怎样提高知名度，如何吸引客人来店
·作为购物中心，来店者很多，所以要讨论建立怎样的休息场所
讨论如何延长客人在店内停留的时间
将天气、温度与来店客流量、销售的商品等联系起来，使“陈列应时、应季
产品”成为可能。
知晓客人的流动路线，掌握客人常去的场所、店铺
消灭商场内死角：在“人迹罕至”的场所进行“猜谜游戏”、“印章收集角”、
‘特价促销’等活动。
依据客流量重新设定店铺的租金
购物中心的所有人导入系统，将客流量的信息资料贩售给各店铺的承租人。
=>在招揽承租人方面进行活用or店铺承租人在宣传中活用
与人脸认证相结合提供VIP认证、来客属性分析
在提高待客服务、顾客情报等环节提供VIP服务
导入与来店次数相关联的积分系统
连入电子看板，使之自动显示“××先生/女士欢迎莅临本店。（哪个服务员）恭候您的到来”或者安排专门客户经理接待客户。
缓和在POS机前等待的队列=>有效地整理队列，使每条队伍长度趋向一
致，从而提高效率
分析客人经常聚集的场所及购物清单，为更好滴陈列商品、买进货物提供帮
助。
（三）客流核心指标
进店客流量：
进入门店有效经营范围内的顾客数量。
一般来讲，越高越好
提袋率：
提袋率=成交笔数/进店客流量*100%
代表门店的销售转化能力，越高越好