（三）着力形成社会共识，强化税收职能作用和税务形象的宣传。采用群众喜闻乐见、易于接受的方式，大力宣传税收取之于民、用之于民、造福于民的性质，*宣传税收在筹集国家财政收入、调控经济和调节分配、改善民生等方面的重要作用，引导社会公众更加理性的看待和支持税收工作。针对社会关注的税收热点问题，要及时组织舆论跟进，加强对税收政策特别是与公民生活密切相关税收政策的宣传，努力掌握话语权。大力宣传税务系统在加强税收征管，优化纳税服务、岗位创先争优以及反腐倡廉等方面涌现出来的模范人物和先进事迹，弘扬以先进价值理念为核心的现代税收文化，努力扩大税收工作的社会影响，在全社会形成对税收工作的高度共识。树立公共关系理念，注重与纳税人和社会公众的沟通和交流，积极推进税收公共关系建设。适应对外开放和国际交流需要，重视开展税收外宣工作。
三、把握舆论导向，努力提高引导涉税舆论的水平
弘扬主旋律，树立正确的舆论导向，是税收宣传服务税收工作大局的基本要求。各级税务机关要注重研究新形势下的舆情动态，努力提高引导涉税舆论和防范、化解舆论危机的能力。
（一）及时掌握税收舆情动态信息。建立涉税舆情监测工作机制，定期搜集各类媒体对税收工作的报道及评论，并通过处理来信来访、受理投诉举报等形式，广泛搜集社会各界对税收工作的意见、建议。税务总局将健全工作制度，充分利用信息化手段，借助社会力量，做好税收舆情动态信息搜集和分析工作。各地税务部门要加强本辖区内涉税舆情的搜集和分析，为辅助领导科学决策提供参考。税务总局将定期向各地通报舆情信息监测情况。
（二）主动引导涉税社会舆论。完善税收新闻发布制度，把握有利时机，掌握分寸和节奏，及时公布权威信息，防止政府权威消息空白。税务总局将以通报税收收入、政策调整、税务案件、税收管理重大决定为主要内容，实现税收新闻发布的制度化和规范化。各地也要加大新闻发布工作力度，针对重要税收政策和管理措施出台，对社会舆论进行预测分析，建立税收新闻发布工作预案。掌握社会公众、媒体对税收工作的关注点，建立税收新闻问题库和答复口径库。各级税务机关要经常组织网上在线交流、访谈答疑等活动，领导干部要带头与网民进行交流互动。广大税务人员要发挥业务专长，积极参与网上涉及税收工作的讨论，澄清对税收工作的误解和误读。
（三）加强涉税舆情危机管理。强化税务机关公共危机管理意识，建立税收舆情信息分级处理机制。对公众关注的涉税负面信息，要密切关注信息走向，加强与新闻宣传管理部门的配合，将其影响控制在最小范围内。对涉税突发性事件，要在掌握实际情况的基础上，及时发布客观、准确的信息，避免信息传播失真、失控,掌握话语权。要组织网络评论员或专家以中性、客观的态度进行置评，引导社会公众理性认知。在应急处理工作上，要明确职责分工，加强应急培训，完善应急处置和善后措施，不断提高应对能力。各级税务机关对当地发生的重大涉税舆情事件或突发事件，要及时向上级报告，并及时确定对外宣传口径。
四、创新工作形式，不断强化税收宣传阵地建设
税收宣传工作要充分运用各种手段和载体，与时俱进，开拓创新，努力做到体现时代性、富于创造性。
（一）积极利用新媒体开展税收宣传。认真研究新兴媒体的功能和作用，重视利用手机报、手机短信、博客、微博、论坛、贴吧、视频、动漫、公益广告等新载体开展工作。高度重视和发挥网络媒体的聚焦效应和扩展优势，*了解网络新闻的传播和写作特点，提高网络新闻的制作质量。大力推进各级税务网站建设，进一步突出税务部门特色，健全网站管理和信息更新机制，整合网上宣传和服务项目,分级负责、上下联动，充分发挥税务网站在税收宣传、信息公开、纳税服务等方面的重要作用。
（二）巩固拓展传统税收宣传阵地。注重发挥中央和地方主流媒体优势，根据平面媒体、广电媒体等不同特点，精心策划和组织好重大新闻宣传活动。在新闻发布会之外，建立新闻通气制度，通过媒体吹风会、记者见面会、主题说明会、集体采访等方式，定期组织记者就税收中心工作、专题工作进行采风和集中报道。进一步发挥中国税务报社、中国税务杂志社、中国税务出版社在税收新闻宣传中的主渠道、主阵地作用，努力做到新闻性与导向性、思想性与可读性、指导性与服务性的有机结合。主动加强与新闻宣传主管部门的联系,争取其对税收宣传的重视和支持,将税收宣传纳入各级思想宣传工作的全局计划之中。