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“机关效能2011年学习安排”政府工作计划

发布时间:2019-04-17 13:16:52

6、对照履行承诺的要求,检查公开承诺兑现情况,看干部职工是否熟悉本部门、本单位服务承诺的内容,看服务对象是否能及时了解服务承诺的事项,看部门和单位是否说到做到、群众满意;

7、对照“企业发财、我发展”的要求,检查为投资者服务情况,看是否做到亲商、安商、富商,看是否促进“以商招商”、“以外引外”;

8、对照对群众有感情的要求,检查群众反映问题的解决情况,看是否热情接待、诚心服务,看是否*基层,帮助群众化解生产生活中的困难;

9、对照对工作有**的要求,检查精神状态情况,看是否爱岗敬业,兢兢业业,一心扑在工作上,看是否做到不讲条件讲奉献、不找原因找办法,以**的工作热情,追求一流业绩;

10、对照廉洁从政的要求,检查依法行政行为,看是否有“三乱”现象和吃拿卡要、以权谋私等行为,看是否文明执法、热情服务。

总之,要通过*开展对照检查活动,查找部门、单位及个人存在的问题,自查自纠,严肃整改,进一步规范行政执法行为,提高机关服务质量。

(二)强化督促检查,狠抓任务落实。纪检(监察)部门要联合区委、区政府督查室,对各地各部门工作开展情况进行督促检查,重点检查各部门各单位效能建设制度落实情况、行政审批制度改革落实情况、政务公开落实情况、投诉转办件办理情况、检查收费规定落实情况、机关干部遵守工作纪律情况;加强对区委、区政府重大决策、重要事项落实情况的监督检查,坚决防止“工作不落实”的问题,坚决纠正有令不行、有禁不止的问题,确保政令畅通、各项任务落实到位。检查中,要注意发现好的典型,加强宣传,充分发挥其示范引导作用。

(三)畅通监督渠道,强化外部约束。办好“政风(行风)热线”,进一步扩大参与面和覆盖面,让所有与群众生产生活密切相关的部门和单位都参与到热线中来。从人大代表、政协委员、离退休干部、企业家等各界代表中聘请一批机关效能建设监督员,定期不定期地组织视察和评议,巡视、监督各部门各单位机关效能建设情况。继续开展“政风评议”活动,评议结果通过新闻媒体向社会公布;加强新闻舆论监督,对违反机关效能建设有关规定的单位和人员进行批评曝光。

(四)认真受理投诉,加大查处力度。建立机关效能投诉中心,开通投诉电话,设立投诉信箱,及时受理各类投诉。赋予投诉中心调查权、协调权、建议权、监督权和处理权,做到有诉必理,有理必果。通过受理投诉、明察暗访、专项检查等方式,严肃查处推诿扯皮、办事低效、违反承诺、作风粗暴、纪律松弛,不作为、慢作为,甚至乱作为,以及不勤不廉等行为。在此基础上,通过对每起投诉的*分析和研究,从中发现被投诉单位管理中的漏洞或薄弱环节,提出标本兼治的办法,督促其改善行政管理,避免再次发生类似问题。

(五)完善绩效考核,严格兑现奖惩。实行两级绩效考核制度。区对各乡镇、街道和区直单位的效能考核,纳入年度综合目标考核,由区考评办一并组织进行;各乡镇、街道和区直单位对所属部门及其工作人员的考核,由各乡镇、街道和区直单位自行组织。考核结果要作为提拔晋级、评先树优的重要依据。根据年终考核情况,开展“双十佳”(机关效能建设“十佳”单位、人民满意公务员“十佳”标兵)评选活动,并进行表彰。同时,对区直单位年度考核居后三位的,第一次予以通报,主要负责人向区委、区政府作出检查;连续两次后三位的,实行“一票否决”,给予主要领导纪律处分;区直机关干部违反效能建设制度被查实的,第一次给予纪律处分,第二次待岗,情节严重的予以辞退,有关领导负连带责任。

四、建章立制

当前和今后一个时期,重点抓好以下制度的建立与落实。

1、岗位责任制。进一步明确所属单位及内设股室的职责,以及工作人员的岗位责任、工作标准,让大家知道自己做什么、怎么做、做到什么程度。

2、服务承诺制。从机关工作人员的日常行为规范和服务质量入手,制定切实可行的服务内容和标准,向社会公开承诺,切实做到言必信、行必果,取信于民。

3、限时办结制。所有审批事项必须限时办结,能一次办结的必须一次办结,确实不能一次办结的,必须一次说清、两次办结。机关内部的政务运行,必须规定完成时限。