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社保局群众评议整改汇报

发布时间:2019-04-17 10:33:35

一、加强领导,认真开展“群众评议机关”(满意度评价)活动

我局接到区“群众评议机关”活动领导小组办公室有关通知后,及时召开党组会议,认真组织学习讨论,并要求各科室、直属单位提出整改意见,制定整改计划,明确责任人、分管责任人、整改时限,抓好整改落实。同时,把“群众评议意见和建议”的整改落实与*学习党的十七届五中、六中全会精神、贯彻落实科学发展观、“三个建设年”和“四帮四促”、党的基层组织建设年等活动结合起来,认真开展整改,狠抓落实。为加强整改落实工作的领导,我局成立了领导小组,由主要领导担任组长,亲自抓、负总责;分管领导担任副组长组织所分管的单位具体抓。

针对2012年“群众评议机关”(满意度评价)活动中反馈的意见和建议、表扬和批评,我局广大干部职工虚心接受,并认真对照检查,真心实意加以整改。结合机关效能建设、政务公开、党风廉政建设、来信来访工作的开展,建立公示栏、设立意见箱、公布来访电话、热情接待来访群众、及时处理来访信件,把好事办好,把实事办实,做到群众利益无小事。针对“群众意见和建议”,为进一步方便办事群众,我局进一步把办事依据、办事程序、办事时限、办事流程图、服务承诺制度等在原有基础上规范上墙,建立和执行执证上岗制度,加强办事透明度,自觉接受群众评议和监督。

坚持“用制度管人、用制度办事”,结合我局自身工作实际,进一步建立和完善《岗位目标责任制度》、《减化办事程序制度》、《首问责任制度》、《否定报备制度》、《立即办理制度》、《限时办结制度》、《一次性告知制度》等。如《首问责任制》中规定:申请和询问的事项属于本人职责范围内的,首问责任人应当严格按照马上就办和限时办结等制度予以办理;申请和询问的事项不属于本人职责范围,但属于本部门职责范围的,首问责任人应负责引导或帮助联系;有关人员不在时,首问责任人应当作好记录进行转达或代为转交材料,申请和询问的事项不属于本机关职责范围内的,首问责任人也要热情接待,告知应找哪个部门,给予必要帮助。严禁敷衍搪塞,简单生硬地对管理和服务相对人的申请和询问予以回绝。

二、整改措施

(一)继续*学习和进一步贯彻落实开展“群众评议机关”活动的有关文件精神,在全局范围内长期不懈地抓好“群众评议机关”活动,并适时将开展情况进行通报,树立先进典型,总结好经验、好做法,不断推动我局各项工作开展。

(二)加强政治理论和人力资源社会保障业务学习,提高全局干部职工对“群众评议机关”活动重要性和必要性的认识。

(三)制定和完善机关各项工作制度,把制度建设贯彻全年工作始终,严格按照制度办事和开展各项工作。

(四)进一步加大工作宣传力度,让广大群众支持配合人力资源和社会保障工作。

根据区“群众评议机关”领导小组办公室对我局反馈的4条表扬、2条批评、2条建议和梳理后的情况,下步工作中,将从以下4个方面加以整改落实:

1、关于“有些科室依然有‘四难现象’办事效率低、服务态度差。工作不在状态,衙门作风严重”的批评意见。我局将以开展“三个建设年”、“四帮四促”和党的基层组织建设年等活动为契机,严格执行区委、区人民政府即将出台《区作风建设问责实施细则(试行)》,进一步建立和完善《岗位目标责任制度》、《首问责任制度》、《立即办理制度》、《限时办结制度》、《一次性告知制度》等,并抓好各项制度的执行力度。加强对干部职工的学习教育,特别是宗旨教育,牢固树立为人民服务的意识,加强干部职工政治理论和业务知识学习,不断提高服务意识和服务质量。

2、关于“区人社局办公窗口常有上班时间找不到人的情况”的建议。我局将进一步严肃工作纪律,本局作风建设领导小组办公室将加强上班期间监督检查,定期不定期开展工作纪律遵守情况的日常检查;加强制度建设,制定工作人员请假、公务外出等期间,安排其他人员带班或顶岗相关制度,确保岗位有人在、工作不脱节。

3、关于“改善工作态度,提高办事效率和工作质量”的建议。我局将进一步加强对干部职工的教育和管理,加强干部职工的政治理论和业务学习,提高队伍整体素质,提高服务意识和服务质量,切实转变作风,做到热情接待,耐心解答,让来访者满意而归。