竹下景子带了画架和画笔,遇到美丽的风景,她想采风写生。而费秋雨则是带了单反相机拍照。零零总总的物品加起来,也有两大背包。
大明湖景区通票票价70元。两名导游的费用各为600元一天。这个价格明显高于平均水平。2012年徐城月工资1.8万肯定是高于平均水平了。正常的点陪费用在200-500之间。而信用系统较差或者夹缝里讨生活的黑导游,服务费用更低。
导游分为专职和兼职。又分为全陪、地陪、点陪。竹下景子她们雇佣的就是景点陪同导游。在国家新旅游法推出和由瑞丰旅游主导的中国旅游商会成立前,“点陪”一般由景区工作人员担任。但随着国内旅游市场的兴起,云春旅游服务模式的推行,导游资源日益的丰富。景区人员在点陪中的比例逐步下降。占据主力的是在中央文明办征信系统中信用优良的个人导游。
这些导游基本都是兼职,拥有正规的导游证,挂靠在某家信誉良好的旅行社名下。在以前,专职导游在旅行社中拥有底薪。而兼职导游没有。现在信誉良好的旅行社都可以向兼职导游征收一定的费用。
在征信系统中信用优良的个人导游之上,还有一些个等级。比如:星级导游、中、高、特级导游。中央文明办那的征信系统只记录个人信用。而不反馈导游的服务水平。
男导游叫小戴,胖胖的一个三十多岁的男人。女导游叫小陈,约168的身高,身材苗条。梳着乌黑大辫子,未语先笑。两人卖力气跑前跑后的搞定景区门票,背着行李,戴着红色的导游太阳帽,带着竹下景子四人一起进去景区游览。
顺着人群进入景区,沿着漫漫的湖边林荫路向前走。
小陈落后两步。和提着两个旅行包的导游小戴商量道:“戴哥,那我先解说前头这一段的景点,回头换你来说。”
小戴在“大**们”面前是小戴,在小陈面前可是老资格的戴哥。笑呵呵的道:“小陈,你来吧。我背这两个包就够呛。在后面歇歇。”
小陈就笑一笑,“好。”快走两步到队伍前列两步处,开始介绍景点。导游嘛,不是说信用好。地面熟就行,还要会一套优美、抑扬顿挫、新奇的解说词。还要人灵活,说话对旅客的胃口。
“大明湖是国家5**景区,徐城三大名胜之一,中国第一泉水湖……我们旅行社是中国旅游商会的成员,再连续5年满分的评级后,就可以成为理事……”
在小陈的解说中,时间很快就到了中午。竹下景子、费秋雨、天海莱阳三人玩的很开心,中午在景区的一家饭店中吃饭。三人聊起导游制度。
竹下景子毕竟是出身于豪门,即便她的兴趣在画漫画上。但对这些事情还是颇多关注,云春旅游服务模式被誉为旅游市场良币驱逐劣币的典范案例。
“我看,这套征信系统能成功还是得益于导游分层级为游客提供服务。这比强制命令和推行要高明得多。”
天海莱阳道:“景子酱,还有旅游商会的惩罚措施。”
费秋雨笑道:“莱阳,你还真是学法律的啊!”
柳秘书笑了笑,这几个女孩的讨论得太简单。旅游生态环境的改善又其是这么简单的几个措施能改变的?其实,这得益于陆总设计的一整套系统。
培训大量的优质导游后,放开导游证和旅行社的准入,这将原有的导游体系**的七零八落。再利用国家机器优胜劣汰,自然将那些黑良心的导游给剔除出去。而此时。他们已经不能代表导游界的多数人发声。
良币如何驱逐劣币?还不是让大多数人获益,取代少数人获利。
就像有一回陆总在办公室里即兴给大家讲的:为什么中国的制造总是处于低端。很简单的一个原因,中国的物资匮乏了几十年,这几年才刚刚充裕。正处在一个“有比没有”好的阶段。刚触**到“不仅要有,还要品质优良”的天花板。
不要忽略、无视中国的人口因数。
这是和欧美的市场有本质的区别。不是什么市场成不成熟的问题。在欧洲,或许1亿件产品,甚至几千万件产品就能促使市场饱和、竞争。在中国呢?至少得数亿件产品吧!这一点,在手机市场表现的尤其明显。
再比如:最近雾霾导致兴起的空气净化器,制造出来就有人买、抢购。这样的市场情况下。厂商怎么可能去追求品质?再怎么监管都无济于事。
只有等市场中的空气净化器饱和,消费者这时才会挑剔的选择。这时市场才会倒逼商家、厂商作出精良的产品。
所以,说到一个根本问题:还是国家要培育中产阶级。穷人少,富人少,中产阶级多的模型的社会才是稳定的。类似于中国古代的金字塔社会,终究逃脱不了“王朝更替、历史兴衰”的规律。
柳秘书吃着红烧鱼,眺望着湖中的美景,莞尔一笑。和华的工作还是很有意义的不是?比如:今天,她们就没有被导游带着去购物。
又不自觉的想起陆总在邮件里面说的一段话:
理想,在经历大学时期的憧憬、飞扬,在经历了社会、生活的磨练之后消退、沉默。然而,我们终究是要要讲一讲,谈一谈的。
心灵鸡汤说:人不能改变世界,要接受被世界改变。但我希望和华的同志们,要有改变社会的勇气和担当。我们正在做这样的一些个事情。
…
…
傍晚时分,竹下景子一行四人兴奋又疲倦的从大明湖景区出来。在景区的停车场,将背包放在车中后,柳秘书支付了两位导游的费用。
看着淡淡的夜色,景区外的高楼大厦灯光闪烁。天海莱阳笑着问道:“戴导,能不能推荐一个徐城吃美食的地方给我们?我们晚饭还没着落。”
她对今天小戴和小陈两位导游的服务很满意。因而,开口询问。
小戴思索了片刻,道:“天海女士,明乐街那边的鲜鱼汤味道很好。你们可以去试试。”
在中国称呼女人“**”,绝对不是尊称。小戴只敢称呼天海莱阳为女士。当然,柳秘书称呼竹下景子为“竹下**”绝对是尊称。竹下景子确实是名副其实的大**。
“哦,好的,谢谢!”天海莱阳道谢后,和朋友们一起坐进车中。
柳秘书吩咐了司机一声。豪华的黑色宾利缓缓启动。
…
…
看着消失在夜色中的宾利,小陈笑着问道:“戴哥,你干嘛不带她们去啊?”
小戴笑呵呵的道:“我下班了啊。老婆孩子还等着的。”
小陈就笑起来,跟着小戴一起往公交车站走去,“也是啊,早几年咱们徐城还有宰客的店,现在谁敢啊?告诉她们地方就可以了。”(未完待续。)
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