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• 国家税务总局公告2015年第49号 国家税务总局关于修订《纳税服务投诉管理办法》的公告

  (六)税务机关及其工作人员违反规定强制纳税人出具涉税鉴证报告，违背纳税人意愿强制代理、指定代理的；
  (七)税务机关及其工作人员违反规定或者违背公开承诺，有侵害纳税人合法权益的其他行为的。

  第三章 提交与受理
  第十二条 纳税人对纳税服务的投诉应当采取实名投诉。投诉可以通过网络、电话、信函或者当面等方式提出。

  第十三条 纳税人进行实名投诉，应当列明下列事项：
  (一)投诉人的姓名(名称)、有效联系方式；
  (二)被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位；
  (三)投诉请求、主要事实、理由。
  纳税人通过电话或者当面方式提出投诉的，税务机关在告知纳税人的情况下可以对投诉内容进行录音或者录像。